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  • 物流

    物流,定义为供应链活动的一部分,是为了满足客户需要而对商品、服务消费以及相关信息...查看全部内容
如何进行售后服务有哪些途径?
Al 2020-06-02 16:24:24
全部答案(共1个回答)
  • 包邮的概念是,商品加上邮费,拍下后无需再补邮费差价。在这个电商快速发展的时代,很多商家为了吸引客户,都采用了包邮的方式来销售自己的产品。对此物流公司提出,商家推出的包邮方式对于快递公司来说,从一定程度上降低了收益,在物流仓储服务方面也造成一些压力。那么对于快递公司来说应该怎么减少这样的压力呢,有公司提出包邮不保损的方法,包邮不保损是什么意思呢?接下来了解一下。快递损坏、丢失、被冒领的处理方式:
    1、对于快递交给快递公司之后出现任何的问题,责任方在快递公司,这需要卖家与快递公司进行沟通并解决。但是如果是快递已然交到消费者手上的时候,就需要消费者跟卖家进行沟通并解决。
    2、如发生快递丢失的状况,可以联系快递公司进行寻找。若快递公司推责任,那么就可以拨打消费者申诉电话“12305”进行投诉。
    3、再不然就是快递被冒领,对于快递被冒领的情况,可以直接向卖家沟通,但是不能与快递公司进行沟通,因为消费者和快递公司不存在直接合同关系。故而包邮不保损的意思就是,包邮商品在签收之后,一旦发生物品丢失或者被冒领的情况,快递公司不予以赔偿。

    Kenzie 2021-05-14 15:04:59
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