先可以拨打德邦客服热线95353，进行人工投诉，也可以去德邦物流的官网直接留言投诉。注意事项:申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定，并通知申诉人。消费者申诉应符合以下条件：
一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；
二是有明确的被申诉人；
三是有具体的事实根据；
四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；
五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；
六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。下列9种情况不在申诉受理机构受理范围之列：
一是请求事项不属于申诉范围的；
二是没有事实根据，证据明显不足或理由明显不成立的；
三是缺少有效联系信息的；
四是申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
五是申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的；
六是超出申诉时限提出申诉的；
七是由于不可抗力原因造成申诉人损失的；
八是人民法院和仲裁机构等部门已经受理或者处理的；
九是国家法律、法规及规章另有规定的。拓展资料：德邦快递创建于1996年，总部位于上海市青浦区。德邦快递致力成为以客户为中心，以大件快递为**业务，业务涉及快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性快递、物流供应商，为跨行业的客户提供综合性的快递。
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