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因为不管是哪一个领域，基本上都不止一家供应商，也不止一个产品，供应商都比较多，那么我们会发现大多数的供应商，其实在产品上或者技术上的差异不是太大。**终还是要考虑行业积累、匹配度和服务等因素。在选择任何一套企业服务的软件的时候，本质不是在选择软件，而是软件背后的管理思路和理念。企业不是要买一套软件，而是买的解决企业某一方面问题的管理系统，或者叫管理方法论。如果企业花个几十万、上百万买了一套系统，然后发现这个系统的客户都是中小客户，企业肯定不敢用。浙江21秒云集客21秒客服管理工具如何搭建